遇到知网查重崩溃问题，首先不要惊慌。可以尝试清空浏览器缓存、更换浏览器、检查网络连接等常规操作。如果问题仍未解决，建议联系知网官方客服寻求帮助。他们会提供专业的技术支持，帮助您解决查重崩溃问题，确保您顺利使用知网服务。

另外，您还可以尝试重新登录知网账号，或者在不忙的时候再次尝试查重功能。有时候系统可能出现临时故障，稍后再试往往问题就会解决。如果以上方法都无效，建议您耐心等待知网技术人员修复问题，或者关注知网官方发布的解决方案。保持耐心和信心，问题总会得到解决的。